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生鲜超市怎么经营?所有生鲜门店都要掌握的运营五步法!(下篇)
发布时间:2020年10月12日
摘要: 生鲜超市怎么经营?所有生鲜门店都要掌握的运营五步法

在上篇的文章中,我们主要分享了生鲜超市怎么经营的前三步,在今天的这篇文章中,我们将会分享经营生鲜超市的最后两步。


第四步:经营生鲜超市要懂得利用微信开展推广


一定要有专门的人员维护微信小号,每天做好定期的朋友圈促销信息推送,客服微信号命名为XXX店小客服就可以,以门店客服的形象出现。


每天发送至少五次朋友圈,最好在顾客上班前,午休时,临近下班,晚餐后,晚上临睡前五个时间段,发送的内容例如:


● 产品的介绍 ( 如产品原产地,口味,做法等)

● 促销信息的介绍,介绍你的活动

● 商品的体验小视频

● 订单爆满的视频或文字

● 买家秀

● 有意思的菜谱等

● ......


文字要风趣幽默,体验感和代入感强,然后发送朋友圈后客服人员要在微信与客户交流,介绍产品及接单。


每次有重大促销活动,利用微信群发助手推送信息,注意每次只能发200人,所以平时要做并做好客户的标签分组和管理,也管理好你的通讯录,这样是为了后面更好的精准的为不同客户提供行之有效的管理服务。


微信上顾客下单可以直接让顾客转账或者红包,然后组织配送要快速。保持体验感。


另外多发起顾客转发即可得到某种福利或者大折扣的活动,这个就要结合上面说到的一些临期产品促销。比如转发到朋友圈集XX个赞就可以领取果切盒子,限量多少人之类的活动。结合店里的产品和活动来做,随时和微信营销结合。




第五步:经营生鲜超市要学会利用微信开展社群营销


粉丝积攒到一定的数量,可以每200个人开一个群,群人数少是为了便于管理和交流。群还有一个功能,就是让粉丝拉粉丝进来,这样可以裂变你的顾客群体。比如某个生鲜品牌就会固定用建群,然后让会员做种子用户,然后每人拉3个朋友即可获得免费福利的方式裂变顾客。


社区的话可以根据小区,写字楼可以根据楼盘名称来建群,这样的群因为网友的聚集效应和话题共同性,可以更好地开展服务。


群的定位非常重要,就是社区配送团购服务群,只介绍产品和服务,发送福利和活动,不做任何其他闲聊用途,这就需要群管做好群公告,提醒用户不要互相加人,发广告和骚扰别人,需要做好一份固定的礼貌用语,有新顾客入群的时候可以发送。


群的最重要用途,就是做好预团购,比如在市场上即将上市的应季产品(如杨梅、枇杷、水蜜桃等),有特色的土特产品(比如五常大米、云南红糖),或者众所周知的刚需产品(比如午餐,晚餐的套餐食材),都可以在团里接龙发起预团购,可以在群内登记需求,然后集中采购配送,这样会减少囤货的风险,也可以让资金盘活起来。


做好团购的话,要定期开团,然后一定要筛选好的产品,有好的折扣或者福利去吸引成团,然后多和顾客粉丝交流,直接询问他们需要什么产品和服务,这样可以慢慢的优化自己的产品结构!



来源:网络


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生鲜超市怎么经营?所有生鲜门店都要掌握的运营五步法!(下篇)

发布时间:2020年10月12日
摘要:生鲜超市怎么经营?所有生鲜门店都要掌握的运营五步法

在上篇的文章中,我们主要分享了生鲜超市怎么经营的前三步,在今天的这篇文章中,我们将会分享经营生鲜超市的最后两步。


第四步:经营生鲜超市要懂得利用微信开展推广


一定要有专门的人员维护微信小号,每天做好定期的朋友圈促销信息推送,客服微信号命名为XXX店小客服就可以,以门店客服的形象出现。


每天发送至少五次朋友圈,最好在顾客上班前,午休时,临近下班,晚餐后,晚上临睡前五个时间段,发送的内容例如:


● 产品的介绍 ( 如产品原产地,口味,做法等)

● 促销信息的介绍,介绍你的活动

● 商品的体验小视频

● 订单爆满的视频或文字

● 买家秀

● 有意思的菜谱等

● ......


文字要风趣幽默,体验感和代入感强,然后发送朋友圈后客服人员要在微信与客户交流,介绍产品及接单。


每次有重大促销活动,利用微信群发助手推送信息,注意每次只能发200人,所以平时要做并做好客户的标签分组和管理,也管理好你的通讯录,这样是为了后面更好的精准的为不同客户提供行之有效的管理服务。


微信上顾客下单可以直接让顾客转账或者红包,然后组织配送要快速。保持体验感。


另外多发起顾客转发即可得到某种福利或者大折扣的活动,这个就要结合上面说到的一些临期产品促销。比如转发到朋友圈集XX个赞就可以领取果切盒子,限量多少人之类的活动。结合店里的产品和活动来做,随时和微信营销结合。




第五步:经营生鲜超市要学会利用微信开展社群营销


粉丝积攒到一定的数量,可以每200个人开一个群,群人数少是为了便于管理和交流。群还有一个功能,就是让粉丝拉粉丝进来,这样可以裂变你的顾客群体。比如某个生鲜品牌就会固定用建群,然后让会员做种子用户,然后每人拉3个朋友即可获得免费福利的方式裂变顾客。


社区的话可以根据小区,写字楼可以根据楼盘名称来建群,这样的群因为网友的聚集效应和话题共同性,可以更好地开展服务。


群的定位非常重要,就是社区配送团购服务群,只介绍产品和服务,发送福利和活动,不做任何其他闲聊用途,这就需要群管做好群公告,提醒用户不要互相加人,发广告和骚扰别人,需要做好一份固定的礼貌用语,有新顾客入群的时候可以发送。


群的最重要用途,就是做好预团购,比如在市场上即将上市的应季产品(如杨梅、枇杷、水蜜桃等),有特色的土特产品(比如五常大米、云南红糖),或者众所周知的刚需产品(比如午餐,晚餐的套餐食材),都可以在团里接龙发起预团购,可以在群内登记需求,然后集中采购配送,这样会减少囤货的风险,也可以让资金盘活起来。


做好团购的话,要定期开团,然后一定要筛选好的产品,有好的折扣或者福利去吸引成团,然后多和顾客粉丝交流,直接询问他们需要什么产品和服务,这样可以慢慢的优化自己的产品结构!



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